Política de frete
Política de Entrega — Zeravion
A Zeravion oferece FRETE GRÁTIS para todo o Brasil! Isso significa que entregamos gratuitamente em qualquer endereço do território nacional.
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço informado no momento da compra. Os envios podem ocorrer a partir de centros logísticos localizados no Brasil ou no exterior (EUA, Europa e China).
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a postagem do pedido, conforme as regras e prazos dos Correios e transportadoras responsáveis.
O pedido será enviado em até 1 a 3 dias úteis após:
- a confirmação do pagamento;
- a análise e processamento logístico do pedido.
Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo gateway de pagamento utilizado em nossa loja. Essa confirmação valida a compra e libera o processamento do pedido.
As formas de pagamento disponíveis podem incluir:
- Cartão de crédito;
- Débito;
- PIX;
- Boleto bancário.
O prazo de confirmação pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira e da operadora do pagamento.
Em compras realizadas via boleto bancário, recomendamos que o pagamento seja efetuado o quanto antes para agilizar o envio do pedido.
Prazos Máximos
- Envio do código de rastreio: de 1 a 3 dias úteis;
- Prazo de entrega: de 10 a 20 dias úteis.
Esses são prazos máximos estimados, e o pedido poderá ser entregue antes do previsto.
Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O cliente poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios:
As informações de rastreamento serão enviadas ao cliente assim que o pedido for postado.
Cuidados com o Preenchimento do Endereço
A Zeravion garante o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental que os dados sejam preenchidos corretamente e com atenção.
As informações fornecidas no cadastro são de total responsabilidade do cliente. Caso haja erro, ausência de informações ou preenchimento incorreto do endereço, não será possível responsabilizar a Zeravion por problemas na entrega.
Se o produto retornar devido a endereço incorreto ou insuficiente, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete ou de uma nova compra.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima. Se o pacote não for retirado dentro do prazo definido pelos Correios, ele será devolvido ao remetente.
Importância do Código de Rastreamento
O código de rastreamento é a principal forma de acompanhamento do pedido. Através dele, o cliente poderá visualizar:
- movimentações do pacote;
- atualizações de transporte;
- tentativas de entrega;
- status atual da encomenda.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento através dos canais abaixo:
📧 E-mail: contato@zeravion.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (21) 97967-8426